La relance client est la tâche la plus rentable et la plus détestée d'une PME. Elle arrive toujours après le reste — c'est-à-dire souvent jamais. Les chiffres de nos clients avant automatisation : première relance envoyée en moyenne 24 jours après l'échéance.
Une séquence automatique change tout : rappel courtois à J+5, relance ferme à J+15, alerte interne à J+30 pour un appel humain. Le ton reste le vôtre — les messages sont écrits une fois, avec vous.
Résultat mesuré sur 6 mois chez un client romand : +18% d'encaissements à 30 jours, et surtout zéro relance oubliée. Le plus surprenant : aucune réaction négative des clients. Une relance polie et ponctuelle est perçue comme du professionnalisme.
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