Chaque client suivi.
Chaque relance faite.
Un CRM sur mesure rassemble toute votre relation client au même endroit et suit VOTRE processus de vente — pas celui d’un éditeur américain. Conçu pour les PME de Suisse romande, sans abonnement par utilisateur.
Vos clients sont partout. Donc nulle part.
Un fichier chez l’un, un carnet chez l’autre, des échanges enfouis dans les e-mails. Quand quelqu’un est absent, l’information part avec lui.
Un devis envoyé il y a trois semaines, personne n’a rappelé. Ce n’est pas un manque de sérieux : c’est qu’aucun système ne vous le rappelle.
Combien d’affaires en cours ? Pour quel montant ? Qui attend une réponse ? Sans réponse immédiate, vous pilotez au ressenti.
Les outils du marché imposent leur logique, affichent 200 champs inutiles et coûtent plus cher à chaque nouvelle recrue. Résultat : personne ne les remplit.
Un outil qui suit votre façon de vendre.
Toute la relation client au même endroit
Coordonnées, échanges, devis, documents, prochaine étape : une fiche par client, visible par toute l’équipe. Plus personne ne cherche.
Des relances qui partent toutes seules
Devis sans réponse après 7 jours, client sans contact depuis 6 mois : le CRM alerte ou envoie le message. Les affaires ne dorment plus.
Un pipeline visible d’un coup d’œil
Vos affaires en cours par étape et par montant, sur un seul écran. Vous savez ce qui va rentrer ce mois-ci et où ça bloque.
Adapté à VOTRE processus
Vos étapes, votre vocabulaire, vos champs — et rien d’autre. C’est l’outil qui s’adapte à votre métier, pas l’inverse.
CRM sur mesure ou HubSpot / Salesforce ?
Les deux se défendent, et la réponse dépend de vous. Un CRM du marché convient très bien si votre processus de vente est standard, votre équipe petite et stable : c’est opérationnel en quelques jours. Le sur mesure prend l’avantage dans trois situations : votre métier a un processus spécifique que l’outil vous force à contourner, votre équipe grandit, ou le coût par utilisateur commence à peser. Le calcul est simple : 8 personnes à 50-90 CHF par mois représentent 14 000 à 26 000 CHF sur trois ans, sans jamais rien posséder.
Combien coûte un CRM sur mesure ?
Pour une PME de Suisse romande, comptez généralement entre 8 000 et 25 000 CHF selon le nombre d’étapes à couvrir et les connexions nécessaires (facturation, e-mails, site web). C’est un investissement unique : ensuite, il n’y a plus d’abonnement par utilisateur, que vous soyez 3 ou 30. Seule la maintenance reste, et elle est optionnelle.
Mes données Excel peuvent-elles être reprises ?
Oui, et la migration est incluse dans le projet. Vos fichiers Excel, vos contacts Outlook ou Google et l’historique de votre outil actuel sont importés, dédoublonnés et vérifiés avec vous avant le démarrage. Aucune ressaisie manuelle : le premier jour, votre équipe retrouve ses clients là où elle les attend.
4 étapes, zéro jargon.
On suit un client réel du premier contact à la facture, pour cartographier votre vraie façon de vendre.
Fiche client, pipeline, relances : vous validez les écrans avant qu’une ligne de code soit écrite.
Développement par étapes visibles, puis reprise de vos fichiers Excel et de votre historique.
Mise en service, formation de l’équipe et ajustements les premières semaines d’usage.
Vous vous demandez…
Un CRM sur mesure coûte-t-il vraiment moins cher qu’un abonnement ?
Sur la durée, très souvent oui. Un CRM du marché se facture par utilisateur et par mois : à 50 à 90 CHF par personne, une équipe de 8 représente 14 000 à 26 000 CHF sur trois ans, et la facture augmente à chaque nouvel arrivant. Un CRM sur mesure se situe généralement entre 8 000 et 25 000 CHF une seule fois, puis n’a plus de coût par utilisateur. Le calcul se fait en cinq minutes lors du premier échange : si l’abonnement reste plus rentable pour vous, nous vous le dirons.
Combien de temps faut-il pour mettre en place un CRM sur mesure ?
Comptez généralement 4 à 8 semaines entre le premier atelier et la mise en service. Les deux premières semaines servent à cartographier votre processus de vente réel et à valider les maquettes ; les suivantes à construire, migrer vos données et former l’équipe. Vous voyez une version utilisable dès la troisième semaine, ce qui évite les mauvaises surprises à la livraison.
Mes fichiers Excel et mes contacts actuels peuvent-ils être repris ?
Oui, la migration fait partie du projet. Nous reprenons vos fichiers Excel, vos contacts Outlook ou Google et l’historique de votre ancien outil, puis nous nettoyons les doublons au passage. Rien n’est perdu et personne ne ressaisit quoi que ce soit à la main. Le jour du démarrage, votre équipe retrouve ses clients et son historique, simplement mieux rangés.
Faut-il former toute l’équipe pour l’utiliser ?
Une session d’une à deux heures suffit dans la majorité des cas, parce que l’outil suit votre vocabulaire et vos étapes de vente plutôt qu’un modèle générique. La formation est incluse, ainsi qu’un guide écrit adapté à votre entreprise. Nous restons disponibles les premières semaines pour ajuster les détails qui gênent l’usage quotidien.
Puis-je faire évoluer mon CRM plus tard ?
Oui, c’est même l’intérêt principal du sur mesure. Ajouter un champ, une étape de pipeline, un rapport ou une connexion vers votre facturation reste possible à tout moment, sans dépendre de la feuille de route d’un éditeur. Le code vous appartient. Vous pouvez avancer au rythme de votre entreprise, avec nous en maintenance ou avec une autre équipe.